Ketentuan Layanan

KHRENA adalah tempat bertemunya organizer turnamen esport dan peserta. Yang kami sediakan adalah pendaftaran, penampungan dan pencatatan pembayaran, pemisahan dana turnamen, serta penyaluran hadiah dan pengembalian dana.

KHRENA bukan organizer turnamennya. Jalannya pertandingan, keputusan wasit, penentuan pemenang, dan pelaksanaan di lapangan adalah tanggung jawab organizer masing-masing.

KHRENA dijalankan oleh Twenti Studio. Semua urusan yang menyangkut ketentuan ini bisa disampaikan lewat halaman kontak di situs ini.

Peserta adalah orang yang mendaftar ke sebuah turnamen, sendiri maupun sebagai bagian dari tim.

Organizer adalah pihak yang membuat dan menjalankan turnamen di KHRENA, termasuk staf yang ia beri kewenangan.

Biaya pendaftaran adalah uang yang ditetapkan organizer untuk ikut sebuah turnamen. Biaya layanan adalah tambahan yang dikenakan KHRENA atas pendaftaran berbayar.

Pos dana adalah pemisahan uang yang masuk ke dalam empat bagian: bagian platform, cadangan hadiah, dana operasional, dan dana yang ditahan sampai turnamen selesai.

Satu orang memakai satu akun, dan kamu bertanggung jawab atas apa pun yang terjadi lewat akunmu.

Satu akun bisa berperan sebagai peserta, kapten tim, dan staf organizer sekaligus. Peran tidak saling meniadakan.

Data identitas yang kamu isi harus benar. Kami dapat menangguhkan akun yang memalsukan identitas, mengakali pendaftaran, atau merugikan pengguna lain.

Akun yang ditangguhkan kehilangan akses masuk, tetapi kewajiban yang melekat padanya, misalnya pembayaran atau pencairan yang sedang berjalan, tetap diselesaikan.

Biaya pendaftaran ditentukan organizer. KHRENA menambahkan biaya layanan tetap per pendaftaran, yang besarnya mengikuti kapasitas turnamen. Untuk turnamen tim, satu pendaftaran adalah satu tim.

Total yang kamu bayar selalu ditampilkan utuh beserta rinciannya sebelum kamu membayar. Tidak ada biaya yang baru muncul belakangan.

Biaya layanan selalu dibayar peserta bersama biaya pendaftaran.

Untuk turnamen gratis, KHRENA menagih organizer per peserta yang ia terima. Peserta tidak dikenai biaya apa pun.

Tarif yang berlaku saat ini selalu tercantum di halaman biaya. Perubahan tarif tidak berlaku surut untuk pendaftaran yang sudah dibayar.

Seluruh pembayaran diproses lewat penyedia pembayaran berlisensi dan masuk ke rekening platform, bukan ke rekening pribadi organizer.

Uang yang masuk langsung dipisah ke pos-posnya sejak transaksi tercatat. Cadangan hadiah tidak dapat dipakai untuk kebutuhan operasional.

Pencairan dana, baik ke organizer maupun ke pemenang, melewati peninjauan KHRENA sebelum ditransfer, dan tiap langkahnya tercatat.

Hadiah dibayarkan sebesar nominal yang diumumkan organizer. Kewajiban pajak atas hadiah mengikuti ketentuan yang berlaku dan menjadi tanggung jawab penerimanya, kecuali organizer menyatakan lain di halaman turnamennya.

Bila terjadi kesalahan pencatatan dana di pihak kami, perbaikannya dilakukan lewat catatan penyesuaian baru, bukan dengan mengubah catatan lama.

Koin adalah poin hadiah di akun KHRENA-mu. Koin bukan uang elektronik dan bukan simpanan. Koin tidak berbunga dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain.

Koin didapat dari: bonus sekali saat akun pertama kali dibuat; pendaftaran lewat kode referal, baik untuk pemilik kode maupun untuk pendaftarnya; dan, bagi pemilik organizer, turnamen yang selesai dengan jumlah peserta sah paling sedikit sesuai ketentuan yang tertera. Akun staf KHRENA tidak mendapat koin.

Di turnamen berbayar, kamu bisa mendaftar memakai kode referal dari Ambassador atau dari tim yang sudah terdaftar di turnamen itu. Koin diberikan hanya untuk pendaftaran yang lunas dan tetap sah sampai turnamennya selesai, tidak untuk klik atau bagikan. Kode milikmu sendiri atau milik timmu sendiri tidak bisa dipakai untuk pendaftaranmu.

Jumlah koin untuk tiap kegiatan tertera di halaman turnamen, di formulir pendaftaran, dan di halaman dompet. KHRENA dapat mengubahnya; perubahan tidak berlaku surut untuk koin yang sudah tercatat.

Kode hanya berlaku untuk turnamen tempat kode itu dibuat dan berhenti berlaku saat pendaftaran turnamen itu ditutup.

Koin dari kode referal masuk ke dompet akunmu sebagai koin tertunda dan baru bisa dipakai setelah turnamennya ditandai selesai. Koin itu batal bila turnamennya dibatalkan, atau bila pendaftarannya dibatalkan, ditolak, atau dananya dikembalikan sebelum turnamen selesai. Koin untuk tim, baik sebagai pemilik kode tim maupun sebagai tim pendaftar, dibagi rata ke semua anggota susunan pemain tim itu.

Koin dapat dipakai untuk membayar pendaftaran turnamen, termasuk biaya pendaftaran dan biaya layanan, dengan nilai tukar yang tertera di halaman pembayaran. Koin hanya dapat dipakai sebelum halaman pembayaran penyedia pembayaran dibuka. Bagian tagihan yang dibayar dengan koin ditanggung KHRENA, sehingga organizer tetap menerima biaya pendaftarannya secara penuh.

Koin juga dapat ditukar menjadi uang yang ditransfer ke rekening bank atau dompet digital, dengan nilai tukar dan batas minimal penarikan yang tertera di halaman dompet, atau ditukar dengan barang atau hadiah lain yang tersedia di halaman dompet selama stoknya ada. Semua penukaran diproses admin KHRENA. Penukaran yang ditolak mengembalikan koinnya ke dompet.

Bila tagihan yang sebagian dibayar dengan koin kedaluwarsa atau dibatalkan, koinnya kembali ke dompet. Bila pendaftaran yang dibayar dengan koin ditolak atau turnamennya dibatalkan, koin yang dipakai dikembalikan ke dompet, sedangkan bagian yang dibayar dengan uang mengikuti ketentuan pengembalian dana.

Peran Ambassador diberikan oleh KHRENA dan dapat dicabut. Setelah dicabut, link Ambassador tidak berlaku untuk pendaftar baru, sedangkan koin yang sudah tercatat tetap menjadi milik pemegangnya. Staf organizer tidak dapat menjadi Ambassador untuk turnamen organizernya sendiri.

KHRENA dapat membatalkan koin, menahan penukaran, atau mencabut peran Ambassador bila ada indikasi kecurangan, misalnya akun palsu, pendaftaran fiktif, turnamen fiktif, atau penyalahgunaan kode.

Ketentuan pengembalian dana tiap turnamen ditulis di halaman turnamen itu dan mengikat sejak kamu mendaftar.

Bila organizer membatalkan turnamen, pendaftaran berbayar masuk antrean pengembalian dana dan peserta diberi tahu.

Pengembalian dana diproses ke cara pembayaran asal bila memungkinkan, atau ke rekening bank atas namamu sendiri.

Pendaftaran yang ditolak organizer tidak dikenai biaya. Bila pembayaran sudah terlanjur masuk, dananya masuk antrean pengembalian.

Mengajukan sanggahan ke penerbit kartu atau penyedia pembayaran tanpa lebih dulu menempuh jalur penyelesaian di KHRENA dapat berujung penangguhan akun sampai perkaranya selesai.

Organizer wajib menuliskan keterangan turnamen yang benar: jadwal, aturan, kapasitas, cara penilaian, dan hadiah.

Perubahan penting setelah turnamen terbit tercatat dan diberitahukan ke peserta yang sudah mendaftar.

Organizer wajib melewati verifikasi identitas sebelum boleh menerbitkan turnamen berbayar.

Hadiah yang diumumkan harus benar-benar disediakan. KHRENA menandai turnamen yang cadangan hadiahnya belum tertutup, dan penandaan itu terbaca peserta.

Organizer bertanggung jawab atas data peserta yang ia terima dan hanya boleh memakainya untuk keperluan turnamen tersebut.

Memalsukan identitas atau dokumen verifikasi, mengatur hasil pertandingan, mendaftarkan pemain yang tidak ada, dan memakai undangan tim untuk mengirim surel massal.

Menjalankan turnamen fiktif atau menghimpun dana tanpa niat menjalankan turnamennya.

Mengambil isi halaman KHRENA secara besar-besaran dengan mesin, mengganggu jalannya layanan, atau mencoba masuk ke bagian yang bukan haknya.

Memindahkan pembayaran ke luar KHRENA untuk turnamen yang sudah terbit di sini, karena itu menghapus perlindungan yang jadi alasan peserta mendaftar.

Nama turnamen, keterangan, logo, poster, dan berkas lain yang kamu unggah tetap milikmu.

Dengan mengunggahnya, kamu memberi KHRENA izin menampilkan dan menyalurkan isi itu sebatas untuk menjalankan layanan ini, termasuk di halaman jelajah, halaman permainan, hasil pencarian, dan pemberitahuan.

Kamu menjamin punya hak atas isi yang kamu unggah. Isi yang melanggar hak orang lain dapat kami turunkan setelah ada laporan yang beralasan.

Nama, logo, dan tampilan KHRENA sendiri bukan bagian dari izin itu dan tidak boleh dipakai tanpa persetujuan tertulis.

Kamu dapat melaporkan turnamen atau organizer lewat tombol laporan di halaman turnamennya. Tiap laporan memperoleh nomor dan status yang bisa kamu lacak.

Kami menengahi sengketa yang berkaitan dengan dana yang kami pegang. Sengketa soal jalannya pertandingan diselesaikan bersama organizer.

Keputusan kami atas dana yang kami pegang bersifat final di dalam layanan ini, dan tidak menghapus hakmu menempuh jalur hukum.

Masuk ke KHRENA hanya lewat dua cara: akun Google, atau kode enam angka yang kami kirim ke alamat surelmu.

KHRENA tidak pernah meminta kata sandi Google-mu, tidak lewat halaman kami, tidak lewat surel, dan tidak lewat pesan.

Kode masuk bersifat pribadi. Siapa pun yang mengaku dari KHRENA lalu meminta kode itu sedang berusaha mengambil alih akunmu.

Kalau kamu menerima surel atau halaman yang mengatasnamakan KHRENA dan terasa mencurigakan, sampaikan ke kami lewat halaman kontak.

Kami berusaha menjaga layanan ini tetap hidup, tetapi tidak menjanjikan bebas gangguan. Pemeliharaan yang direncanakan diumumkan lebih dulu bila memungkinkan.

Gangguan di luar kendali kami, misalnya pemadaman jaringan, gangguan penyedia pembayaran, atau bencana, tidak menjadi dasar tuntutan ganti rugi, tetapi tidak menghapus kewajiban kami atas dana yang kami pegang.

Fitur dapat berubah seiring layanan ini berkembang. Perubahan yang mengurangi hakmu diberitahukan lebih dulu.

KHRENA bertanggung jawab atas dana yang kami pegang dan atas layanan yang kami jalankan sendiri: pencatatan pendaftaran, pemisahan dana, dan penyaluran pembayaran.

Kami tidak bertanggung jawab atas jalannya pertandingan, keputusan wasit, kualitas jaringan peserta, maupun kerugian dari kesepakatan yang dibuat langsung antara peserta dan organizer di luar KHRENA.

Untuk hal-hal di luar dana yang kami pegang, tanggung jawab kami dibatasi sebesar biaya layanan yang kamu bayarkan kepada KHRENA untuk turnamen yang bersangkutan.

Batas ini tidak berlaku untuk kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat di pihak kami.

Selama akunmu aktif, kami mengirim kabar yang berkaitan dengan pemakaianmu: bukti pendaftaran, perubahan status, undangan tim, dan keputusan atas pengajuanmu.

Kabar semacam itu bagian dari layanan dan tidak bisa dimatikan selama kamu masih memakai KHRENA. Kabar yang sifatnya penawaran dikirim terpisah dan bisa kamu hentikan.

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Turnamen tertentu menetapkan batas usia sendiri yang ditulis di halaman turnamennya.

Peserta di bawah 18 tahun yang mengikuti turnamen berbayar atau menerima hadiah uang membutuhkan sepengetahuan orang tua atau wali.

Kamu dapat meminta penutupan akun kapan saja lewat halaman kontak. Kewajiban yang belum selesai, misalnya pendaftaran yang sudah dibayar atau pencairan yang sedang berjalan, diselesaikan lebih dulu.

Kami dapat menutup akun yang melanggar ketentuan ini, disertai pemberitahuan dan alasannya, kecuali bila pemberitahuan itu justru menghalangi penanganan penipuan yang sedang berlangsung.

Catatan transaksi dan catatan dana tetap kami simpan setelah akun ditutup, sepanjang masih dibutuhkan untuk pembukuan dan penyelesaian perkara.

Perubahan ketentuan diumumkan lewat pemberitahuan di KHRENA, dan tanggal berlakunya diperbarui di halaman ini.

Perubahan yang berdampak pada biaya tidak berlaku surut untuk pendaftaran yang sudah dibayar.

Kalau kamu tidak setuju dengan ketentuan yang baru, kamu bisa berhenti memakai layanan ini dan meminta penutupan akun.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan ditulis dalam Bahasa Indonesia. Bila kelak ada salinan berbahasa lain, yang berlaku tetap naskah Bahasa Indonesia.

Perselisihan diupayakan selesai lewat musyawarah lebih dulu. Bila tidak tercapai, penyelesaiannya menempuh jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Bila satu bagian dari ketentuan ini dinyatakan tidak berlaku, bagian selebihnya tetap berlaku.